Понимание разницы — это ключ к более глубокому пониманию CAC. Инсайты из публикации будут полезны всем, кто отвечает за рост продуктов. Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами cac формула и корзинами. Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них. Иными словами, учитывать нужно слишком многое, и лучше использовать продвинутую формулу.
Риски игнорирования и бенефиты использования метрики САС
К примеру, покупки товара, заполнения формы или прохождения регистрации на сайте. С помощью CPA компания может оценить стоимость каждого отдельного действия. При расчетах маркетинговые затраты делятся на количество выполненных https://maxipartners.com/articles/luchshie-seti-reklamy-v-2021-godu/ действий. Используйте этот Калькулятор CAC чтобы понять, сколько стоит вашему бизнесу привлечение нового клиента. Кроме того, стоит сравнивать показатели CAC и LTV с прошлыми периодами и с данными о конкурентах в отрасли.
Анализируйте эффективность своих маркетинговых компаний
CAC рассчитывается путем деления суммарных затрат на привлечение клиентов на количество новых клиентов, полученных в результате этих расходований. Это соотношение позволяет компании оценить эффективность и решить, насколько эффективно они используют свои ресурсы на рекламу для привлечения новых пользователей и клиентов. Подобная формула расчёта CAC не сможет отразить истинный показатель CAC. Так как в процессе работы задействованы специалисты, которые получают зарплату; техническое обеспечение и прочие расходы.
Еще лучший способ использовать CAC: совместить его с пожизненной ценностью клиента (CLTV)
Большинство компаний фокусируется как на привлечении новых клиентов, так и на их удержании или возвращении. В случае с Dollar Shave Club мы бы сказали, что пользователь пробной версии за $1 еще не является клиентом. Новый клиент — это тот, кто выходит за рамки пробного периода. Поэтому все расходы, связанные с поддержкой бесплатной пробной версии, должны быть включены в CAC.
Зачем считать стоимость привлечения клиента?
Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки. Например, если привлечение клиента стоит компании ₽, а пользователи покупают товаров на 900 ₽, значит, затраты не окупаются. Показатель CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки. Например, если привлечение клиента стоит компании ₽, а пользователь купил товаров на 900 ₽, значит, затраты не окупаются.
Эти затраты частично компенсируются пробным платежом в размере $1, но далеко не полностью. Допустим, в нашей SaaS-компании среднее время от лида до клиента составляет 60 дней, и мы считаем, что расходы на продажи распределены равномерно в течение этих двух месяцев. Замечу, что есть только два сценария, при которых вы можете не учитывать временной промежуток между затратами на маркетинг/продажи и конверсией в клиента.
Допустим, в марте мы пробуем несколько новых каналов, что приводит к значительному росту затрат на маркетинг. А если наш целевой CAC составляет $125, то мы, скорее всего, откажемся от новых каналов привлечения и сотчем март неудачным с точки зрения инвестиций. В компаниях маркетологам нужны цифры CAC, чтобы улучшить порядок возврата инвестиций в рекламу. Если затраты на привлечение клиентов падают, то рентабельность фирмы идет вверх, а значит, в результате она дает больше прибыли.
- Поскольку все эти данные поступают из разных источников в разное время, на практике это означает, что вы будете работать с двумя скоростями при расчетах CAC.
- Это может помочь вам контролировать свои расчеты и получать более точные результаты.
- На основе этих отчетов вы сможете эффективно контролировать показатели, увеличить средний чек, оптимизировать маркетинговый бюджет.